Technische Hilfe


ALLES, NUR NICHT WAS ES SOLL

Sie haben Smart Home und/oder IT-Systeme wie z.B. das WLAN bei sich zuhause, die nicht so ihre Dienste verrichten, wie das ursprünglich vorgesehen war? Streikt einfach Ihr Computer? Oder soll die Konfiguration z.B. Ihrer KNX-Anlage geändert werden?

Sofern es sich um eine bei uns gekaufte und von uns in Betrieb genommene Lösung handelt, sind wir im Rahmen unseres Serviceversprechens für Sie da.

Wenn es sich nicht um ein System von uns handelt, so möchten wir natürlich auch Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

Wenn Ihr Gerät auf jeden Fall defekt ist, so kann Ihnen der Hersteller während der Garantiezeit helfen, das Gerät wieder in Ordnung zu bringen. Dazu wenden Sie sich am besten an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn die Garantiezeit bereits abgelaufen ist, so helfen wir Ihnen gerne bei der Suche, dem Erwerb und der Inbetriebnahme des Ersatzgerätes. Wir übernehmen keine Reparaturen an der Hardware, die nicht von uns verkauft wurde, aber wir helfen Ihnen dabei, den Fehler zu finden und diesen abzustellen.

Wenn Ihr Gerät noch funktioniert, aber in Ihrem System merkwürdige Dinge verrichtet, so sind wir bei der Analyse des Problems und den notwendigen Anpassungen für die Lösung an Ihrem System gerne für Sie da.

Auch wenn nur kleinere Symptome für eine Systemstörung vorhanden sind, sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner.

Da wir selbstverständlich nicht alle Systeme kennen können, und die Suche nach einem Fehler bei einem uns unbekannten System etwas länger als gewöhnlich dauern kann, erhalten Sie von uns für diesen Einsatz 50% Rabatt auf unsere Dienstleistungsrechnung. Das machen wir, weil solche Einsätze unseren Erfahrungsschatz bereichern und wir gerne neue Herausforderungen annehmen und ständig dazu lernen wollen.

Gerne unterstützen wir Sie auch per E-Mail oder am Telefon. Sofern sich Ihr Problem schriftlich oder telefonisch lösen lässt, entstehen für Sie keine Kosten.

Unseren zeitlichen Aufwand rechnen wir pro Stunde ab.

Unser Preis:

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